Corporate Influencer

Nicht immer benötigen Unternehmen bekannte Gesichter, um für sich und ihre Marken zu werben. Die besten Markenbotschafter sitzen in den eigenen Reihen und befinden sich schon mittendrin im Unternehmen. Es sind die eigenen Mitarbeiter.

Was sind Corporate Influencer?

Corporate Influencer sind Teil des Unternehmens und somit Teil der Unternehmensidentität. Und wer eignet sich besser für die Werbung eines Unternehmens als der eigene Mitarbeiter, der an der Quelle sitzt, sich mit der Materie auskennt und eine glaubwürdige Bezugsperson darstellt? Corporate Influencer sind Mitarbeiter, die als Markenbotschafter von und für ihre eigene Firma im Online Marketing und Recruiting eingesetzt werden. Sie gelten als ideales Sprachrohr zwischen dem Unternehmen, den Kunden und der allgemeinen Öffentlichkeit. Denn sie vermitteln firmenbezogene Botschaften, verbreiten ihre Meinung über ihren Arbeitsplatz in der Öffentlichkeit und empfehlen ihren Arbeitgeber – vor allem über ihre privaten Social-Media-Auftritte – weiter.

Ihre Merkmale

Corporate Influencer …

• … haben viele Follower auf Instagram, Twitter, LinkedIn etc.
• … liefern Einblicke in ihr Tagesgeschäft
• … erzählen echte Stories und sind authentisch
• … besitzen eine hohe Glaubwürdigkeit
•  … geben der Unternehmensmarke ein Gesicht
• … zeigen, was hinter den Kulissen (im Unternehmen) passiert

Ihre Aufgabenbereiche

Grundsätzlich stellen Corporate Influencer die Inhalte freiwillig online, weil sie stolz auf ihre Arbeit und zufrieden mit ihrem Arbeitgeber sind – das bedeutet ohne Zwang, ihr Unternehmen von der besten Seite zu zeigen. Dabei ist es ein großer Vorteil für Firmen, wenn der Mitarbeiter bzw. potenzielle Markenbotschafter, eine große mediale Reichweite und einen gewissen Einfluss in den sozialen Medien hat. Besonders wichtig ist es hierbei, dass der Angestellte, der als Corporate Influencer agiert, das eigene Unternehmen sympathisch, authentisch und glaubwürdig präsentieren kann. Die genauen Aufgaben hängen von den Anforderungen und Zielen des Unternehmens ab. Im Allgemeinen lassen sich besonders vier Aufgabenbereiche hervorheben:

• Influencer Marketing: Glaubwürdige Werbung für unternehmenseigene Produkte oder Dienstleistungen
• Content Marketing: Mitverantwortung und -gestaltung, sowie Umsetzung und Betreuung eines Corporate Blogs
• Social Media Marketing: Echte und emotionale Einblicke (durch Videos und Bilder) in das Unternehmen geben
• Employer Marketing (bzw. Employer Branding): Die eigene Firma als attraktiven Arbeitsplatz darstellen

Welche Vorteile bieten Corporate Influencer für das Unternehmen?

In Corporate Influencern schlummert viel Potenzial für das Unternehmen. Die Art ihrer Kommunikation kann von dem Unternehmen selbst nicht ersetzt werden, denn nur sie als Mitarbeiter zeigen ihren Berufsalltag glaubhaft. Folgende Vorteile bieten Corporate Influencer:

• Sie erhöhen die Sichtbarkeit des Unternehmens 
• Sie stärken die Kundenmarkenbindung
• Sie verbessern die Unternehmenskultur
• Sie verhelfen das Unternehmensimage zu verbessern
• Sie unterstützen beim Recruiting
• Sie steigern und fördern die Mitarbeitermotivation

Das erreichen Corporate Influencer intern und extern

Transparenz und Vertrauen (intern): Während professionell getextete Beiträge und Kommentare in der Presse, im Intranet oder per Rundmail durch den Firmen-Account kaum noch etwas bewirken oder einen Effekt bei den Mitarbeitern zeigen, schaffen echte Ansprechpartner in Form von Corporate Influencern durch transparente und authentische Kommunikation sowie spannendere und interessantere Inhalten Nähe und Vertrauen. So lassen sie anstatt einer Einwegkommunikation einen echten Dialog und eine Interaktion entstehen. Die Kommunikation findet auf Augenhöhe statt und wirkt dadurch persönlicher und vertrauenswürdiger.

Verbesserung der Kommunikation und Motivationsförderung (intern): Durch Corporate Influencer entsteht ein zusätzlicher, authentischer Kanal für das Unternehmen. Besonders die junge Generation wünscht sich immer mehr Personalisierung in der Online-Welt. Das ist einer der Gründe, warum Firmen-Accounts immer mehr an Popularität verlieren. Die Erfolgschance auf eine glaubwürdige Interaktion mit der Zielgruppe, auf Reichweite, Likes und Kommentare sind bei Corporate Influencern deutlich höher als bei einem Firmen-Account. Beglaubigte Meinungsvertreter schaffen es, eine aktive Kommunikation herzustellen, weil sie mit den Kollegen vernetzt sind und vom Alltag berichten können. Dadurch erhält die Unternehmensführung Impulse von den Mitarbeitern und gleichzeitig wird die Motivation der Mitarbeiter gefördert, da sie und ihre Meinungen vertreten und wahrgenommen werden.

Unterstützung im Employer Branding und Recruiting (extern): Besonders das Recruiting bzw. Personalmanagement profitiert von Corporate Influencern. Denn immer mehr müssen Unternehmen heutzutage um die Aufmerksamkeit qualifizierter Mitarbeiter kämpfen. Corporate Influencer verschaffen als Markenbotschafter hierbei einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Potenzielle Bewerber erhalten nämlich durch die Aktivitäten eines Corporate Influencers im Social-Media Bereich, beispielsweise auf LinkedIn, Facebook, TikTok oder Instagram authentische Einblicke in deren Tagesgeschäft und das Arbeitsumfeld. Ob Videos, Fotos oder anderer Inhalt – für die Verbreitung von Botschaften und Meinungen nutzen sie dabei verschiedene Möglichkeiten. Wichtig ist nur, dass die Posts mit der eigenen Arbeit in der Firma zu tun haben (z.B. Berichte oder Videomaterial über eine Projektarbeit oder Team-Events).

Somit sind Corporate Influencer ein wichtiger Bestandteil des Employer Brandings und unterstützen Firmen effektiv bei Recruiting-Maßnahmen. Sie geben ihrem Unternehmen sowie der zu besetzenden Stelle ein Gesicht und treten als konkrete Ansprechpartner auf. Vor allem junge Menschen legen bei der Arbeitgeberwahl sehr viel Wert auf persönliche Eindrücke und glaubwürdige Geschichten über das Unternehmen.

Stärkung und Verbesserung des Images (extern): Wenn ein Unternehmen einen Mitarbeiter als Markenbotschafter gezielt aussucht und strategisch einsetzt, kann es seine Strategie zur Employer Branding auf einem authentischen und glaubwürdigen Level betreiben. Gleichzeitig wird auch das Unternehmensimage auf persönliche und sympathische Art und Weise gestärkt, was klassische Öffentlichkeitsarbeit oder Marketing nur schwer erreichen können.

Was unterscheidet allgemeine Influencer von Corporate Influencern?

Meistens haben allgemeine Influencer mit Beiträgen auf ihren eigenen Social-Media-Kanälen eine große mediale Reichweite und durch ihre Posts einen großen Einfluss auf die Meinungsbildung sowie das Kaufverhalten ihrer Follower. In vielen Fällen gehen sie bezahlte Kooperationen mit Marken und Unternehmen ein, die wiederum diese Reichweite für ihre eigene Kommunikation nutzen. Im Gegensatz zu allgemeinen Influencern sind Corporate Influencer „Meinungsmacher“ oder „Botschafter“ und direkt bei einem Unternehmen angestellt. Sie sind damit ein Teil der Unternehmensidentität. Corporate Influencer repräsentieren das Unternehmen nicht, um Reichweite oder Ruhm zu gewinnen, sondern weil sie von dessen Werten und Arbeitskultur sowie Produkten und Dienstleistungen überzeugt sind.

Trotz großer Reichweite und zahlreichen Followern, kommt oft die Frage auf, wie authentisch die Bewertung eines Produktes tatsächlich ist, wenn der allgemeine Influencer dafür bezahlt wird. Wenn jedoch beispielsweise ein junger Auszubildender eines Unternehmens als Corporate Influencer Fotos von einem Teamevent postet und erwähnt, wie viel Spaß die Mitarbeiter hatten und eine positive Äußerung zum Teamzusammenhalt macht, ist diese Botschaft aufgrund der Unternehmenszugehörigkeit glaubwürdiger.

Wie bekannte Marken auf Corporate Influencer-Programme setzen

Ein Corporate Influencer-Programm legt den Rahmen sowohl für das Unternehmen als auch für den Mitarbeiter, der als Markenbotschafter daran teilnimmt, fest. Dabei werden beispielsweise die Hashtags für die Storys auf Instagram definiert und die Corporate Influencer speziell zu Themen wie Social Media und Unternehmenskommunikation geschult.

Beispiele für den Einsatz von Corporate Influencern 

• Otto

Die Otto Group ist ein Paradebeispiel für den Einsatz von Corporate Influencern: Seit 2017 führt das Versandhaus ein eigenes Jobbotschafter-Programm und hat derzeit bereits mehr als 200 Markenbotschafter in unterschiedlichen Geschäftsbereichen. Die Employer Branding- und Recruiting-Stratege ist so erfolgreich, dass dies zu mehr Bewerbungen geführt hat und sogar ein spezielles Ausbildungsprogramm für eigene Influencer aufgebaut wurde.

• Microsoft

Microsoft ist ein Beispiel für den erfolgreichen Einsatz von Corporate Influencern im Bereich HR: Am Standort in München setzte das Unternehmen weibliche Influencer auf Konferenzen und Events ein mit dem Ziel, mehr Stellen in der „Männerdomäne“ IT mit Freuen zu besetzen. Darüber hinaus sollte damit auch die Vereinbarkeit von Familie und Beruf beworben werden.

• Telekom

Seit 2015 gibt es die Telekom Botschafter, die sich aus der Einzelinitiative zu einer #werkstolz-Bewegung entwickelt haben. Unter diesem Hashtag posten Angestellte täglich auf Twitter über ihre Erfahrungen im Job. Die Markenbotschafter sind vor allem auf den Social-Media-Kanälen zu finden, aber auch auf Konferenzen. Sie sind meist an magentafarbenen Schuhen oder anderen Accessoires in Magenta zu erkennen. •

• Ikea

Ikea startete mit seinen eigenen Corporate Influencern im Jahr 2020 auf YouTube eine neue Video-Reihe. Hier geben Mitarbeiter Tipps zur Inneneinrichtung, Wohnen & Co und schaffen nicht nur Nähe und Vertrauen für User, sondern tragen damit auch zum positiven Image ihres Arbeitgebers bei.

So unterschiedlich die Unternehmen sind, so sehr unterscheiden sich auch die Art und Weise der Programme. Es gibt keinen einheitlichen Ablauf für ein Corporate Influencer-Programm, da diese individuell an das Unternehmen und dessen Mitarbeiter ausgelegt werden sollte. Daher ist es ratsam, ein Leitbild, eine Mission und die Ziele vorerst zu definieren und mit den eingesetzten Influencern abzustimmen.

Fazit

Unternehmen müssen nicht lange nach guten Markenbotschaftern suchen, denn die besten sind bereits im Unternehmen selbst tätig: die Mitarbeiter. Sie sind als Meinungsbildner kostenlos und gleichzeitig unbezahlbar, wenn es darum geht, eine starke Arbeitgebermarke aufzubauen und ein positives Image nach außen zu transportieren. Anders als allgemeine Influencer, die meistens gegen Bezahlung Werbung machen, posten Corporate Influencer freiwillig und aus eigener Überzeugung, weil sie zufrieden mit ihrem Arbeitgeber sind. Ein Unternehmen, dass seine Corporate Influencer geschickt einsetzt und seiner Unternehmensstrategie treu bleibt, hat gute Chancen auf Erfolg. Aber Corporate Influencer helfen nicht nur bei der Imagepflege, sondern haben auch den positiven Nebeneffekt, dass sich durch sie die Arbeitskultur sowie die Unternehmenstreue verbessern.